Hay personas que forman parte de la historia de un lugar. May es una de ellas. Llegó al Califa en mayo de 2004 para hacer algunas sustituciones en recepción y, casi sin imaginarlo, acabó quedándose. Veintidós años después, ha sido testigo del crecimiento del grupo, de la evolución de Vejer y de las historias de cientos de viajeros que han pasado por nuestros hoteles.
Natural de San Fernando, aunque ya se siente un poquito vejeriega, May nos cuenta cómo fueron sus primeros días, qué es lo que más disfruta de su trabajo, algunas anécdotas que ha vivido y cuáles son sus rincones favoritos de Vejer.
Una vida ligada al Califa
May, llevas 22 años en el Califa. ¿Cómo llegaste hasta aquí?
Soy de San Fernando y estudié Graduado Social en Cádiz. Llegué al Califa en mayo de 2004 gracias a una amiga de San Fernando que trabajaba allí. En principio, me llamó para hacer alguna sustitución puntual, por si alguna compañera se ponía mala o necesitaban a alguien que la cubriera.
Pero, aproximadamente una semana después, me llamó Regli para preguntarme si quería formar parte del equipo. Y aquí sigo, ¡22 años después!
¿Qué recuerdas de aquellos primeros años?
Los recuerdo con muchísima ilusión y muchas ganas de aprender y trabajar. Aquello era como una gran familia. Prácticamente todos estábamos empezando y aprendíamos sobre la marcha, muchas veces a base de equivocarnos.
¡Imagínate que las reservas ni siquiera se hacían por ordenador! Teníamos unas hojas donde las apuntábamos todas a mano. Si un cliente cancelaba, cogíamos la goma y borrábamos. Así trabajábamos, con lápiz y goma.
Has vivido muchos cambios desde entonces. ¿Cómo ha evolucionado el Califa?
Ha cambiado muchísimo. La informatización de las reservas, las mejoras en los hoteles, los nuevos servicios para los clientes, como el aparcamiento, y la ampliación de la oferta gastronómica y de los establecimientos del Grupo Califa.
También ha cambiado la forma de trabajar. En aquellos primeros años éramos un equipo más pequeño y todo era muy familiar. Con el crecimiento del grupo, esa relación tan cercana que teníamos entre nosotros también ha ido cambiando.
Mucho más que una recepción
Después de tantos años, ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Lo más gratificante es cuando un cliente te agradece lo que has hecho por él. Y muchas veces no se trata solamente de cuestiones relacionadas con la recepción, sino de ayudarle como persona, de darte cuenta de que necesita algo y poder echarle una mano.
Tenemos clientes que llevan viniendo tantísimos años que ya son casi como amigos. Al final, cuando ves a las mismas personas año tras año, se crea una relación muy especial.
¿Qué crees que valoran más los huéspedes de nuestros hoteles?
Sobre todo, el trato personal que reciben y la peculiaridad de nuestros edificios. Son hoteles diferentes a otros, con mucha personalidad, y creo que esa combinación es lo que más les gusta.
Después de 22 años, seguro que has vivido situaciones de todo tipo. ¿Recuerdas alguna anécdota divertida con un huésped?
¡Muchas! Recuerdo especialmente a una clienta que se alojaba en la habitación África. Tenía una reserva de dos noches, pero cuando llegó el momento de marcharse, no quería irse. Nos dijo que había recibido una señal del cielo que le indicaba que aquel era el lugar donde tenía que vivir y que no pensaba marcharse.
El problema era que la habitación ya estaba reservada para otros clientes que llegaban ese mismo día. ¡No había manera de convencerla de que tenía que dejarla!
Vejer, un lugar al que volver
Eres de San Fernando, pero después de tantos años por aquí, ¿ya te sientes un poco vejeriega?
¡Un poquito sí! Aunque soy de San Fernando, después de tantos años trabajando aquí, Vejer también forma parte de mi vida.
Cuando un huésped visita Vejer por primera vez, ¿qué le recomiendas?
Por supuesto, recorrer el casco antiguo y conocer sus monumentos. También les recomiendo disfrutar de las playas de la zona, que son maravillosas.
¿Y cuál es tu rincón favorito de Vejer?
Una de las zonas que más me gustan es la parte de la muralla. Me encanta pasear por allí, disfrutar de las vistas y de la tranquilidad que se respira. Es un lugar muy relajante al que siempre me gusta volver.
May, fuera del Califa
¿Qué te gusta hacer cuando no estás trabajando?
Me gusta mucho viajar, leer, montar en bicicleta y salir a pasear. En verano disfruto especialmente de los días de playa, donde puedo relajarme y desconectar.
Y, sobre todo, me gusta aprovechar los días libres para estar con mi familia.
